Kinh nghiệm chuẩn bị hồ sơ xin việc phỏng vấn thành công

22:30 Add Comment
Kinh nghiệm khi đi xin việc phỏng vấn thành công chiến thắng những ứng viên có kinh nghiệm. Bài viết dựa trên kinh nghiệm từ các chuyên gia đào tạo và tuyển dụng hàng đầu Việt Nam trong hơn 10 năm tuyển dụng họ đã đút kết cho các ứng viên của mình.

Tạo 1 email sạch, mạng xã hội sạch để xin việc phỏng vấn

Trong CV của bạn thường đề cập đến email để nhà tuyển dụng có thể liên hệ. Nhà tuyển dụng có thể search email của bạn trên Internet và hàng tá comment linh tinh, đủ thể loại tạp nham của các trang hiện lên cũng rất dễ bị đánh rớt. Rất nhiều nhà tuyển dụng tìm kiếm Email của ứng viên để biết được ứng viên mình đã làm gì trên mạng internet.

Bạn có thể comment ý kiến của bạn trên các bài viết chuyên ngành và kèm email của bạn nếu nhà tuyển dụng muốn xem các hoạt động của bạn trên internet thì sẽ được điểm rất tuyệt vời. Để khi nhà tuyển dụng search thì các bài viết này hiện lên những tiêu đề muốn đọc những forum danh tiếng... góp phần tăng thành công cho cơ hội xin việc của bạn 

Riêng đối với trang facebook cá nhân của bạn càng sạch càng tốt. VD bạn muốn xin việc ở lĩnh vực marketing thì hãy cố gắng làm cho dòng thời gian mới nhất của bạn có những link bài viết bạn chia sẻ về marketing để cho nhà nhà tuyển dụng biết bạn đang quan tâm tới ngành. Các câu nói của người nổi tiếng, mượn thương hiệu của họ để làm nổi bật mình. Album ảnh bạn up cũng phải liên quan đến chuyên ngành, những thống kê về ngành.vv Hình ảnh các hoạt động hội thảo bạn đã tham gia. Đừng để tình trang vào trang cá nhân bạn gặp những stt tự kỉ, hay những comment chợ búa quá với đám bạn thân. Do đang xin việc nên bạn tỏ ra nhân văn 1 chút

Làm sạch trang cá nhân. Trước khi gởi đơn xin việc bạn chia sẻ thêm vài link vd như "những điều lưu ý khi phỏng vấn xin việc" hoặc bài này mình viết chẳng hạn vv.

Rất có thể bạn sẽ là một nguồn tin tức dành cho nhà tuyển dụng buộc nhà tuyển dụng phải follow (theo dõi) bạn.


Tạo một Email cũng nên theo cú pháp để xin việc phỏng vấn

tên của bạn + năm sinh@gmail.com
tên của bạn + chuyên ngành@gmail.com
Hoặc tên của bạn có liên quan đến công việc trước đây hoặc công ty để cho thấy bạn là người có kinh nghiệm làm việc.

Nếu bạn xin việc vô lĩnh vực marketing có thể đặt email theo cú pháp tenbanmarketing@gmail.com nếu bạn xin việc bán hàng thì tạo email tenbansale@gmail.com hoặc bất cứ thứ gì có liên quan đến vị trí ứng tuyển của bạn

>> Nên ngay bây giờ hãy tạo ngay cho mình 1 email mới và xây dựng nó thật "sạch sẽ" và trang cá nhân "chỉ dùng để xin việc"

Đính kèm gì trong hồ sơ xin việc qua email nên sắp sếp theo thứ tự này
  •  Đơn xin việc (sẽ có thêm nhiều bài viết về Đơn xin việc)
  •  CV (sẽ có thêm nhiều bài viết về CV)
  •  Bảng điểm ( nếu mới ra trường)
  •  Tất cả các văn bằng, chứng chỉ có được( scan, hoặc chụp hình)
  •  Các loại giấy khen trong quá trình học, học bổng …..
Tốt nhất các tài liệu này bạn nên chèn tất cả vào word trình bày chỉnh sửa chuyên nghiệp, gồm trang bìa có các thông tin như logo công ty, địa chỉ và vị trí ứng tuyển bên dưới - thể hiện bạn có quan tâm đến cty vị trí bạn ứng tuyển.

Trang 2 trình bài các tập tin có trong file này tạo mục lục rõ ràng như một cuốn tiểu luận, các trang còn lại trình bày theo đúng trình tự như bảng điểm, văn bằng....vv.

Tuy nhiên lúc nào 2 loại file lúc nào cũng cần có là thư xin việc + CV, vì đôi khi mẫu tuyển dụng chỉ cần bạn nộp CV thì bạn cũng nên kèm theo thư xin việc vì nó sẽ bổ trợ thông tin giúp bạn chiến thắng CV khác.

Sau đó mới lưu lại với định dạng pdf hoặc theo fomat của công ty. 
Lưu ý nếu công ty có fomat riêng thì nên làm theo. Cách này sẽ giúp nhà tuyển dụng 1 mở file pdf duy nhất mà có thể đọc tất cả thông tin về bạn thay thì bạn để từng tập tin riêng lẻ gồm CV 1 file, thư xin 1 file ...rồi tất cả nén lại dạng RAR hoặc ZIP nó rất phiền hà và tốn nhiều thao tác để có thể xem hết thông tin về bạn nên rất dễ bị bỏ qua và dễ loại. Việc nén lại file pdf cũng giúp bạn giảm rủi ro về lỗi font chữ, các cấu trúc định dạng trong word sẽ bị trượt..vv

Tiêu đề Email (Subject) xin việc

Các bạn nên đặt Subject như sau: [Vị trí ứng tuyển][Tên của bạn], vì sao phải đặt như thế?
  •  Vị trí ứng tuyển: Khi có nhu cầu tổng hợp một vị trí ứng tuyển, người nhận hồ sơ sẽ dễ dàng tìm kiếm thấy mail của bạn dễ dàng click vào xem hơn - hay gọi là tỉ lệ click cao.
  • Tên của bạn: Vì sao phải có thêm tên - đơn giản thôi để dễ dàng tìm thấy bạn biết bạn là ai trong cái đóng ứng tuyển cùng 1 vị trí
Email xin việc phỏng vấn phải có nội dung

Sau khi đã viết xong tiêu đề thư thì đến nội dung: Phần này thông thường bạn sẽ đính kèm các file đã chuẩn bị bên trên. Kèm theo nội dung tóm tắt cực ngắn tổng quan về bạn

Chào nhà tuyển dụng!



       Trong quảng cáo mà nhà truyển dụng đăng tải trên trang..., tôi rất vui mừng để gửi kèm theo hồ sơ của tôi để áp dụng cho "vị trí ...." chi nhánh tại địa chỉ số......TP HCM. Với email này, tôi gửi cho nhà tuyển dung những thông tin của tôi gồm: CV + Thư... + bằng cấp bảng điểm liên quan - như đã nêu bên trên .

       Tôi xin chân thành cảm ơn vì dành thời gian để đọc email này.

      Và tôi hy vọng rằng trình độ và kinh nghiệm làm việc có thể đáp ứng yêu cầu của nhà tuyển về việc tuyển dụng. Tôi mong muốn phỏng vấn tuyển dụng bất kỳ cơ hội nào có thể.

Hoặc đây là mẫu thư cụ thể mà mình viết. Các bạn cũng có thể dựa vào đó mà viết nội dung Email cho mình:
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Chào Anh Tín và Hội đồng tuyển dụng!
Tôi tên là Huỳnh Hải Phụng

   Trong quảng cáo mà nhà tuyển dụng đăng tải trên trang hn.vieclam.24h.com.vn. Tôi rất vui mừng để gửi kèm theo hồ sơ của tôi để ứng tuyển cho vị trí "Nhân viên giao dịch khách hàng" Công ty CP Tuổi Trẻ Sài Gòn.
Địa chỉ Lầu 4, 105D Ngô Quyền, P11, Q5, TP.HCM

   Với email này, tôi gửi cho nhà tuyển dung những thông tin của tôi gồm 1 tập tin PDF bao gồm: Thư xin việc + Sơ yếu lích lịch + Bảng mô tả công việc trước đây + Ảnh chụp hộ khẩu và chứng minh thư theo yêu cầu của mẫu tuyển dụng.

Mọi thông tin về tôi:

Chỗ ở hiện tại: A21 Cư Xá Lam Sơn, Nguyễn Oanh, Gò Vấp, TPHCM.
► Liên Hệ: 0938.xxxxxx

“Nhà tuyển dụng có thể liên hệ với tôi bất cứ khi nào!. Nếu không liên lạc được với tôi qua SĐT trên vui lòng liên hệ qua email đã được đề cập trong Đơn ứng tuyển, Sơ yếu lí lịch và Email”
Tôi rất vui và sẳn sàng sắp xếp một buổi phỏng vấn tuyển dụng. 
Trân trọng!
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Phần đắt giá nhất trong email này là đề cập đầy đủ thông tin về công ty, về phần nội dung tập tin, về thông tin liên hệ của bạn và nhắc nhỡ nhà tuyển dụng liên hệ và hẹn phỏng vấn.

Thư xin việc:


Thư xin việc của bạn cũng phải xoay quanh vị trí mà bạn ứng tuyển, mật độ từ khóa xuất hiện hợp lí trong thư. Nhà tuyển dụng chỉ dành 10-15s để đọc lướt qua nên hãy làm nhà tuyển dụng nhớ chỉ khoảng 3-4 ý khi đọc thư xin việc của bạn. Tránh viết lang mang sau khi đọc xong nhà tuyển dụng quên mất đã đọc những gì thì dù bạn viết hay đến cỡ nào cũng sẽ bị loại.

Xem bài viết "Tối ưu hóa thư xin việc" để hiểu thêm quy luật


CV xin việc (Sơ yếu lý lịch)

Bố cục trình bày phải thật rõ ràng vì điều nhà tuyển dụng nhìn vào đầu tiên đó chính là bố cục được trình bày rõ ràng trước khi đọc. Nhà tuyển dụng chỉ có 10 đến 15s để xem nhìn sơ qua nếu bố cục bạn trình bày hợp lí rõ ràng sẽ được chú ý quan tâm đọc. Còn những cv trình bày ko hợp lí rất dễ cho qua mà nhà tuyển dụng không cần đọc tới

Nếu mỗi ngày bạn có 1000 hồ sơ xin việc. Mỗi hồ sơ tốn 1p để xem tất cả cái file đính kèm thì đã tốn 1000 phút (10 tiếng chỉ có 600 phút). Do đó bạn có thể thấy rằng hình thức trước tiên phải thu hút và đập ngay vào mắt nhà tuyển dụng.

Tốt hơn hết CV xin việc bạn nên viết trong 1 trang A4 duy nhất, đôi với người đi làm trên 10 năm kinh nghiệm họ có thể viết 2 trang A4 hoặc những cá nhân đã từng làm vị trí cao ở cty khác như giám đốc.. họ sẽ viết 3-4 trang hãy thật ngắn gọn và xúc tích

Lưu ý tùy theo phần mô tả công việc theo mẫu thông tin tuyển dụng và loại hình kinh doanh của công ty mà bạn cũng thiết kế lại nội dung CV theo từng mẫu tuyển dụng làm nổi bật khả năng của bạn đáp ứng yêu cầu trong mẫu tuyển dụng.

Thông tin này mình chia sẻ thêm, ví dụ nếu bạn xin việc vào cty cocacola hãy lưu ý rằng nên thiết kế mẫu cv màu đỏ có kèm logo mờ chìm của cocacola dưới CV bạn sẽ được cảm tình nhà tuyển dụng rất là nhiều
Dưới đây là mẫu CV của mình bạn có thể tham khảo.


nếu bạn nào đang kinh doanh hoặc có người quen kinh doanh mà thấy năng lực của mình phù hợp có thể liên hệ với mình nhé!



CV này được viết để hướng đến công việc marketing online nên dùng nhiều thuật ngữ chuyên ngành như SEO, copywriter, nếu bạn xin việc là bán hàng bạn sẽ phải viết lại nội dung CV này. 

Sai lầm thường hay mắc phải là thiết kế 1 mẫu CV rồi tuyển dụng ngành gì cũng lấy CV đó ra nộp, tuyển marketing cũng lấy mẫu cv này gởi, tuyển bán hàng cũng lấy mẫu này gởi thường dẫn đến thất bại nhiều - tránh tình trạng thiết kế 1 cái CV rồi lĩnh vực nào cũng gởi.

Do đó trước khi ứng tuyển vị trí nào mình thường viết lại nội dung cho CV cho phù hợp với mẫu tuyển dụng đó. Nếu cty tuyển bán hàng thì phần tổng quan nghề nghiệp sẽ viêt lại

 'Chuyên ngành quản trị kinh doanh, yêu thích bán hàng với gần 1 năm kinh nghiệm, sở thích là gặp gỡ khách hàng và tư vấn sản phẩm' - bạn đã hiểu ý đồ ở đây rồi chứ


Chuẩn bị phỏng vấn bạn hãy trang bị cho mình câu trả lời cho những câu hỏi sau:


Giống như chuẩn bị cho một buổi thuyết trình "10 câu hỏi thường gặp trong phỏng vấn tuyển dụng"

1. Hãy kể cho tôi và đều về bạn? (Tên của bạn + Ngành nghề + Đam mê + Sở thích....các yếu tố khác sẽ được nhà tuyển dụng hỏi thêm)
2. Tại sao bạn muốn làm việc tại công ty chúng tôi?
3. Bạn hãy nghĩ lý do gì khiến chúng tôi tuyển dụng bạn? (Rất quan trọng)
4. Tại sao bạn rời bỏ công việc cũ?
5. Đâu là điểm yếu của bạn?
6. Khả năng làm việc nhóm của bạn có tốt không?
7. Bạn đã có bao giờ mâu thuẫn với đồng nghiệp chưa, bạn đã giải quyết nó như thế nào?
8. Mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong 5 năm tới là gì?
9. Bạn đề nghị mức lương ra sao? (Nếu đi làm ở cty cũ thì hãy chứng minh thu nhập nhà tuyển dụng có thể tham khảo để trả lương cho bạn. Nhất là với các bạn nhảy việc để tăng lương)
10. Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không?

Các câu hỏi đặc thù: (nên biết)


  • Bạn biết gì về cty này?
  • Theo phần mô tả công việc mà bạn ứng tuyển bạn hình dung được hoặc bạn hiểu được về công việc mình sẽ làm như thế nào không?
  • Bạn biết công ty đang hoạt động trong lĩnh vực gì không?
  • Bạn biết đối tác của cty là những ai không?

>> Đây là những câu hỏi bạn sẽ thực sự gặp và đó là cách bạn chiến thắng ứng viên khác đó không phải là bạn giỏi mà bạn "Có thái độ nghiêm túc với công việc với công ty" bạn tìm hiểu nó tìm hiểu nó. Bạn sẽ chiến thắng ứng viên có kinh nghiệm khác trên mặt trận "Nghiêm túc quan tâm công việc - có đầu tư - có tìm hiểu - trung thực"

Xem thêm bài " Ai sẽ là đối thủ của bạn khi xin việc "

p/s đối với những cty làm việc theo hợp đồng họ đánh giá cao khả năng làm việc ngoài giờ của bạn. Ví dụ họ sẽ hỏi bạn muốn làm việc trong thời gian nào? - Giờ hành chính. Bạn có thể làm thêm việc sau giờ hành chính nếu công việc giao cho còn chưa xong không? (làm ở nhà).... Những cty như thế cần khả năng làm việc.


Ngoài ra: bạn cũng sẽ bất ngờ vì có những câu hỏi về chuyên môn, hoặc các câu hỏi về cuộc sống, thói quen của bạn.
VD Bạn có thường xuyên đọc báo không? những báo nào bạn thường đọc? bạn thường đọc báo lĩnh vực nào? Tiêu đề bài báo mới nhất mà bạn đọc tên là gì? => đánh giá khả năng cập nhật tin tức mới, nên trước khi phỏng vấn bạn cũng nên đọc báo xem tin tức, thời sự đi nhé :)

Chia sẻ bạn đã chuẩn bị gì cho buổi phỏng vấn hôm nay.


Nếu có thời gian hãy cố gắng dành thời gian để trình bày sự cố gắng sự tâm huyết của bạn đối với buổi phỏng vấn này để chiếm sự thấu hiểu của nhà tuyển dụng đối mình. 
"Như tôi đã thức đêm 3 ngày liên để chuẩn bị phỏng vấn hôm nên giọng nói có thể không tốt vv 

hoặc Hôm nay sức khỏe không tốt nhưng tôi đã cố gắng dành hết quỹ thời gian của mình để chuẩn bị cho buổi phỏng vấn hôm nay"
=> cả 2 câu nói trên sẽ chiếm được tình cảm ngay phải không! 

hoặc thể hiện mình là người chu đáo cẩn thận có tâm huyết.

"Tôi là người rất có tâm huyết với nghề tôi đã chuẩn bị đầy đủ. Mong là buổi phỏng vấn của chúng ta sẽ hết sức hiệu quả"

Nếu bạn bài thuyết trình bạn đã chuẩn chu đáo cả tuần liền nhưng khi thuyết trình bạn không thuyết trình được những gì bạn đã chuẩn bị thì bằng với không chuẩn bị gì cả nên hãy cố gắng trình bày hết sự cố gắng của bạn trong buổi phỏng vấn thời gian eo hẹp này nhé. Phải trình bày có tâm huyết nhé

Chia sẻ về nghề nghiệp:

Đôi lúc trong cuộc sống có những thăng trầm không phải một người nào ra làm cũng giống nhau với đam mê sở thích đúng chuyên ngành đào tạo. Nên những người tay ngang bước vào ngành mới họ rất hay chia sẻ những khó khăn về nghề nghiệp của mình. Hãy kể 1 câu chuyện của bạn thật nhiều cảm xúc cố gắng lấy nước mắt của nhà tuyển dụng về sự khó khăn trong những công việc trước đây. 

Cuối cùng trong bài viết này sơ đồ phỏng vấn xin việc
Chu trình phỏng vấn xin việc


Lời nói thêm: (từ blogger Nguyễn Ngọc Long)

Tùy theo nhà tuyển dụng, tùy theo vị trí mà bạn đang ứng tuyển để có thể làm ra một CV ghi điểm. Nếu bạn đang xin việc cần ngoại ngữ, hãy tạo ra một phiên bản tiếng Anh của CV. Nếu bạn đang xin việc làm thiết kế, hãy tạo ra một phiên bản xin việc bằng hình ảnh. Nếu bạn đang xin việc làm biên tập phim, hãy tạo ra một video hấp dẫn.
Nhưng dù dưới bất cứ hình thức nào thì CV đó cũng cần phải ngay lập tức giúp nhà tuyển dụng trả lời được câu hỏi “Tại sao chúng tôi nên tuyển bạn vào vị trí này, công ty này mà không phải là người khác?”.
CV của bạn cũng sẽ trở nên ghi điểm nếu có thể dẫn lời người khác nhận xét về cá nhân, con người và kỹ năng của bạn trong công việc. Càng tuyệt vời hơn nữa nếu người cho nhận xét đấy là những người “nổi tiếng” hay có uy tín trong cùng lĩnh vực. Hãy mạnh dạn nêu ra các thành tích đạt được trong quá khứ. Sẽ rất tốt nếu đó là thành tích liên quan đến vị trí bạn đang ứng tuyển, nhưng cũng rất có ích nếu đó là thành tích “tổ chức một buổi hội trại”, “lên kế hoạch cả nhóm 20 người đi coi film” hay “điều hành viên diễn đàn abc, xyz”…
Cá nhân mình cũng đã từng “thử phỏng vấn thêm” một vài ứng viên chỉ vì dòng ghi chú “trong trường hợp anh đã tuyển được người, em vẫn mong sẽ có thêm một cơ hội được làm việc và học hỏi với anh”; “mặc dù kỹ năng này em chưa thật giỏi nhưng chỉ cần anh hướng dẫn qua 1-2 lần thì em hứa sẽ cố gắng hết mình để học và làm tốt công việc được giao”. Hãy lịch sự ngay cả trong trường hợp vận may chưa mỉm cười với bạn.


Đây chỉ là vài chia sẻ cá nhân nếu có phần nào chưa rõ mình sẽ chữa và bổ sung nếu có phần nào bạn quan tâm. Chúc các bạn phỏng vấn thật tốt

CV Huỳnh Hải Phụng

12:41 Add Comment
Do nhu cầu tìm kiếm việc làm để tìm nguồn thu nhập nên hôm nay mình sẽ giới thiệu CV Huỳnh Hải Phụng.


Hồ sơ xin việc (còn có tên thông dụng trong ngôn ngữ phương Tây là résumé, curriculum vitae hay CV) là một tập văn bản tài liệu tóm tắt về bản nhân, quá trình được giáo dục, đào tạo và liệt kê các kinh nghiệm làm việc dùng để xin việc làm. Trong đó, tờ lý lịch trích ngang thường được nhà tuyển dụng quan tâm đầu tiên khi nhận hồ sơ của người xin việc vì nó đóng vai trò cung cấp thông tin quan trọng cho người sử dụng lao động.

Một sơ yếu lý lịch nói chung là ngắn gọn (một hoặc hai trang), chỉ chứa các kinh nghiệm làm việc trực tiếp liên quan đến công việc ứng thí. Một số sơ yếu lý lịch dùng các từ khóa mà người thuê nhân lực có thể đang tìm, có xu hướng tô đẹp thêm cho ứng viên, chứa các từ ngữ thể hiện nhiệt huyết.

Thông thường, các sự kiện được liệt kê theo thứ tự thời gian; ngược hoặc xuôi. Tuy nhiên, có sơ yếu lý lịch sắp xếp kinh nghiệm làm việc theo các chủ đề


Điểm mạnh: CV được thiết kế trên 1 trang giấy A4 nên dễ dàng in ấn. Các mục được mình tham khảo theo cấu trúc CV chuẩn nên đảm bảo về thông tin đầy đủ nhưng ngắn gọn. Ngoài ra không chỉ là CV bình thường, CV Huỳnh Hải Phụng được mình viết online trên nền web nên dễ dàng thuận tiện giới thiệu tuyển dụng.

Điểm yếu: Còn 1 số mục chưa trình bày ví dụ như: Các hoạt động ngoại khóa ( các chương trình từ thiện, tiếp sức mùa thi, tham gia hội thảo, tham dự các cuộc thi....)

Ngoài ra tùy vào lĩnh vực bạn ứng tuyển thì bạn có thể thêm bớt thông tin cho phù hợp. CV Huỳnh Hải Phụng được mình viết một cách tổng quát nhất về kĩ năng, kinh nghiệm của mình

Ngay sau bài viết này nếu các nhà tuyển dụng có quan tâm về tôi thì có thể liên hệ phỏng vấn tôi ngay lập tức. Tôi rất mong được đóng góp tất cả các kiến thức, sự nhiệt huyết để làm tăng giá trị của quý công ty.

CV thiết kế bằng Word


CV Huỳnh Hải Phụng


Dưới đây là mẫu CV bạn làm trên nền blogger

CV được viết Online tại địa chỉ: CV Huỳnh Hải Phụng, 25/05/2015, http://cvhph.blogspot.com/

CV Huỳnh Hải Phụng
CV Huỳnh Hải Phụng

Câu hỏi trắc nghiệm ôn tập Quản Trị Bán Hàng

20:00 Add Comment
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

1.  Khái niệm bán hàng theo phương pháp cổ điển:
Bán hàng là hoạt động thực hiện sự trao đổi sản phẩm hay dịch vụ người bán chuyển cho người mua  để đc nhận lại tiền của người mua hay vật phẩm.

2.  Ý đúng:
Bán hàng giúp luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu.
3.  Ý không đúng :
 bán hàng là nguyên nhân gây ra khan hiếm hàng hóa khiến cho các doanh nghiệp cố tình tạo ra tình trạng khan hiếm để nâng cao giá bán hàng hóa.
4.  Ý không đúng:
Lợi nhuận bán hàng là yếu tố làm tăng giá bán của sản phẩm.
5.  Bán hàng đóng vai trò lưu thông của guồng máy kinh tế là:
Tiền thu về của hoạt động bán hàng sẽ tiếp tục đưa vào sản xuất để tiếp tục sinh lời sau đợt bán hàng tiếp theo, cứ như thế…..chưa kịp ghi.
6.  Bán hàng đóng vai trò quan trọng mang lại lợi ích cho người bán lẫn người mua là:
Người mua hưởng lợi ích từ sản phẩm, người bán hưởng lợi ích từ hoạt động kinh doanh. Hàng hóa chuyển từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng.
7.  Truyền thông quảng cáo khác với công cụ quảng cáo:
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với người ra quyết định mua hàng
8.  Ưu điểm nổi trội của công cụ lực lượng bán hàng so với công cụ lực lượng quảng cáo là:
9.  Bán sỉ , bán lẻ là hình thức bán hàng phân loại theo:
Quy mô bán
10. Bán hàng lưu động và bán hàng tại các cửa hàng: phan loai theo hinh thai
11. Phân loại bán hàng theo đối tượng mua:
Bán hàng cho người tiêu dùng cho khách hàng có kinh nghiệm… và xuất khẩu.
12. Phân loại bán hàng theo sở hữu hàng hóa: -> bán hàng tự sản xuất tự tiêu thụ, bán qua trung gian, môi giới…
13. Câu sai: -> người bán hàng xác định mục tiêu lập kế hoạch bán hàng.
 Nhiệm vụ của nhà qt bán hàng là: xác định mục tiêu, lập kế hoạch, phân bố chỉ tiêu, tổ chức lực lượng bán hàng, giám sát bán hàng
Ng bán hàng phải thu thập thông tin

14.  Triết lý bán hàng ở giai đoạn chú trọng sản phẩm: -> chỉ cần cung cấp đủ số lượng sản phẩm cho khách hàng với giá vừa phải.
15. Dự báo bán hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận thay đổi quy mô, tăng trưởng, phát triển sản phẩm mới: -> dự báo bán hàng dài hạn.
16. Quản trị cấp cơ sở phân bổ doanh số hàng năm: -> dự báo bán hàng trung hạn.
17. Công thức dự báo bán hàng dưới đây thuộc về phân thức nào? 
-> số lượng bán hàng bằng X*M*C*B (trong đó X là xu hướng, M là mùa vụ, C là chu kỳ, B là yếu tố bất thường)->chuỗi thời gian
18.               Một doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đưa ra chỉ tiêu doanh thu của quý cần đạt đc thì gọi là:
-> chỉ tiêu doanh thu tính theo khối lượng hàng hóa.
19.Yếu tố không thuộc chỉ tiêu hành vi cư xử: -> số khách hàng mục tiêu cần tiếp cận
20. Chỉ tiêu về kiểm soát cần được sử dụng trong: -> giai đoạn chín mùi của sản phẩm.
21. Các yếu tố liên quan đến lập kế hoạch bán hàng là: -> tổng số cửa hàng được quản lý.
22.   Giám đốc bán hàng toàn quốc phân theo miền Bắc, miền Trung, miền Nam: -> cơ cấu bán hàng theo lãnh thổ.
23.               Doanh nghiệp nên thiết lập lực lượng bán hàng theo cơ cấu lãnh thổ khi: -> doanh nghiệp bán 1 sản phẩm cho nhiều loại khách hàng hàng ở nhiều nơi trên lãnh thổ
24.               Doanh nghiệp nên thiết lập lực lượng bán hàng theo cơ cấu bán hàng khi:-> doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm cho khách hàng tiêu thụ với khối lượng lớn, đa dạng, phức tạp.

25. Khi doanh nghiệp nhận thấy cơ cấu bán hàng hiện tại không còn hiệu quả thì:-> tiến hành nghiên cứu cơ cấu bán hàng mới ngay.
26.              Các yếu tố cân nhắc khi lập phương án tái cơ cấu lực lượng bán hàng là:-> tính hiệu quả năng lực thực hiện và tính khả thi.
27.               Phương pháp đào tạo nhân viên bán hàng mới ít nhận đc sự quan tâm của ng lãnh đạo:-> phương pháp đào tạo không tập trung  đào tạo tại chỗ.
28.               Nhân viên bán hàng tại nhà sách thì: tiền lương phổ biến là hình thức ->lương cơ bản
29.               Các nhà sản xuất sử dụng đại lý bán hàng độc lập để phân phối sản phẩm khi: -> định phí (chi phí cố định) của lực lượng bán hàng quá lớn.
30.              Thế kỷ thứ 21 doanh nghiệp quan tâm đến kỹ năng nào của nhân viên bán hàng:-> kỹ năng giao tiếp và giữ gìn mối quan hệ với khách hàng.
31.               Câu không đúng là:-> lợi nhuận bán hàng là yếu tố làm tăng giá bán sản phẩm.
32.               Bán hàng tại các sạp chợ hay các tiệm cửa hàng tạp hóa là:-> hình thức cửa hàng.
33.               Nhiệm vụ nào của nhà quản lý bán hàng thuộc về chức năng lãnh đạo:-> thiết lập các chính sách quản lý đội ngũ bán hàng.
34.              Nhà quản lý bán hàng thiết kế chế độ lương bổng, đãi ngộ khen thưởng cho đội ngũ bán hàng là chức năng:-> lãnh đạo.
35.               Người ta cho rằng vị trí bán hàng thấp kém là vì:-> luôn gặp rất nhiều sự từ chối của k/h…
36.               Nhiệm vụ của ng bán hàng là:
-         Bán hàng
-         Thu thập thông tin
-         Xây dựng kế hoạch bán hàng: dự báo và xác định mục tiêu.
-         Phân bố chỉ tiêu
-         Giám sát
-         Tổ chức triển khai lực lượng bán hàng
-         Thiết kế lực lượng bán hàng
-         Thiết kế chế dộ khen thưởng
37.              Xác định mục tiêu bán hàng:nhân viên bán hàng phải thiết lập thời gian phân bổ cho k/h hiện tại và k/h tiềm năng.
38.              Giai đoạn chú trọng sản phẩm: đầu thế kỉ 20
39.              Giai đoạn chú trọng đến việc bán hàng: 1920 & 1930
40.              Chú trọng mối quan hệ: đầu thế kỉ 21.
41.              Số lượng ng gia nhập đội ngũ bán hàng ngày càng tăng là:-> khiến hoạt động bán hàng phân thành nhiều chủng loại hết sức phức tạp.
42.               Yếu tố thay đổi hoạt động bán hàng thế kỷ 21 thì yếu tố quan trọng nhất là:-> trình độ dân trí ngày càng cao, luật pháp bảo vệ ng tiêu dùng.
43.              Doanh số bán hàng của ngành thường:-> nhỏ hơn tiềm năng của thị trường.
44.               Phương pháp hồi quy chi tiết:-> hướng đến xác định mối quan hệ giữa bán hàng và các yếu tố quyết định có ảnh hưởng đến bán hàng.
45.               Công thức dự báo bán hàng là số lượng bán hàng =X*C*M*B:-> phương pháp phân tích chuỗi thời gian hoặc pp hồi quy chi tiết.
46.               Chỉ số sản phẩm trung bình trên mỗi đơn hàng trong kỳ đc tính bằng:-> lấy tổng sản phẩm trong kỳ chia cho tổng số đơn hàng mua trong kỳ.
47.               Tìm câu sai:-> cơ cáu tổ chức theo sản phẩm phù hợp khi doanh nghiệp có nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau cho nhiều loại k/h khác nhau trên địa bàn rộng lớn.
48.              Cơ cấu tổ chức theo k/h thì doanh nghiệp sẽ phân công nhân viên bán hàng phụ trách…. Để bán cho…:
-> nhiều sản phẩm _một nhóm k/h.
49.               Bộ phận nào quan trọng nhất trong khâu phân phối:-> lực lượng bán hàng.
50.               Các doanh nghiệp kinh doanh những mặt hàng tiêu dùng thường chọn kênh:-> kênh phân phối gián tiếp.
51.               Sử dụng Chỉ tiêu theo đơn vị thiết lập khi:-> giá cả của hàng hóa thường biến động thường xuyên và không ổn định.
52.              Số lượng k/h tiếp xúc và bán hàng thành công là chỉ tiêu về:-> tài chính.
53.               Chỉ tiêu về lợi nhuận khu vực sẽ khiến cho nhân viên bán hàng hành động hiệu quả vì:-> các nhà quản lý khu vực và các nhân viên bán hàng tính toán đến hiệu quả hoạt động giảm đc sự lãng phí.
54.               Chỉ tiêu về tổng lãi gộp sẽ khiến cho nhân viên bán hàng hoạt động hiệu quả vì:-> giúp nhân viên bán hàng tránh đc tình trạng chỉ tập trung vào những sản phẩm dễ bán mà bỏ qua sản phẩm mới hay sinh lời cao.


BỘ ĐỀ KỲ TRƯỚC-THẦY HOÀNG CHO

1. Khái niệm bán hàng theo quan điểm cổ điển:

=> Bán hàng là hoạt động thực hiện sự trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người bán chuyển cho người mua để được nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm hoặc giá trị trao đổi đã thỏa thuận.

2. Sự khác nhau giữa hai công cụ truyền thông quảng cáo và lực lượng bán hàng ở chỗ:
Đáp án:
=> Quảng cáo là loại hình truyền thông một chiều còn lực lượng bán hàng là loại hình truyền thông hai chiều.

3. Bán hàng lưu động và bán hàng tại các cửa hàng, quầy hàng là cách thức phân loại bán hàng theo:
=> Địa điểm bán hàng.

4. Phân loại bán hàng theo hình thái của hàng hóa bao gồm:
=> Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng.

5. Phân loại bán hàng theo sự sở hữu hàng hóa bao gồm:
=> Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, môi giới, đại lý và bán hàng tự mua lại từ nhà sản xuất.

6. Nhiệm vụ nào của nhà quản lý bán hàng thuộc về chức năng hoạch định?
=> Thiết lập mục tiêu của bộ phận bán hàng để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.

7. Nhiệm vụ nào của nhà quản lý bán hàng thuộc về chức năng tổ chức?
=> Thiết lập cơ cấu lực lượng bán hàng.

8. Nhiệm vụ nào KHÔNG thuộc của nhà quản lý bán hàng
=> Đáp án: chăm sóc khách hàng

9. Nhiệm vụ nào dưới đây là nhiệm vụ của nhân viên bán hàng?
=> Thu thập thông tin.

10. Xác định mục tiêu bán hàng nghĩa là:
=> Nhân viên bán hàng phải thiết lập thời gian phân bổ cho khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

11. Triết lý bán hàng ở giai đoạn chú trọng đến việc bán hàng là:
=> bằng mọi cách phải bán được càng nhiều hàng càng tốt kể cả dùng những kỷ xảo bán hàng, tiểu xảo thúc ép và lừa dối bán hàng

12. Triết lý “bán hàng ở giai đoạn chú trọng đến khách hàng” là:
=> Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu, ước muốn của khách hàng thì càng bán được nhiều hàng.

13. Triết lý “bán hàng ở giai đoạn chú trọng đến mối quan hệ” là:
=> Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng.

14. Triết lý “bằng mọi cách phải bán được càng nhiều hàng càng tốt kể cả dùng những kỷ xảo bán hàng, tiểu xảo thúc ép và lừa dối bán hàng” xuất phát từ:
=> Sự ra đời của những công nghệ sản xuất đại trà trong những năm 1920 và 1930 tại Mỹ và Châu Âu dẫn đến lượng cung trong xã hội bắt đầu nhiều hơn và đáp ứng nhu cầu tiềm năng.

15. Triết lý “chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải ” xuất phát từ:
=> Thời kỳ công nghệ sản xuất lạc hậu, nhu cầu về hàng hóa quá lớn trong khi lượng cung không đủ cầu.

16. Triết lý “thỏa mãn càng nhiều nhu cầu, ước muốn của khách hàng thì càng bán được nhiều hàng” xuất phát từ:
=> Nhiều doanh nghiệp thành công nổi trội nhờ xác định được nhu cầu, ước muốn của khách hàng rồi cung cấp những sản phẩm hay dịch vụ thỏa mãn nhu cầu và ước muốn đó.

17. Triết lý “tập trung vào lòng trung thành của khách hàng” xuất phát từ:
=> Sự bùng nổ của các phương thức marketing và quản lý hiện đại, công nghệ sản xuất ngày càng phát triển cao độ, cạnh tranh trong gay gắt và dàn trải khắp thế giới, cạnh tranh ngày nay mang tính quốc tế.

18. Cuộc cách mạng thông tin bùng nổ dẫn đến hệ quả:
=> Người bán hàng được trang bị thêm kỹ năng tổ chức, thu thập các thông tin, hiểu biết sâu rộng về sản phẩm, thị trường và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp...

19. Quan điểm không đúng với xu hướng bán hàng ở thế kỷ 21?
=> Sức mạnh thị trường hoàn toàn phụ thuộc vào người mua nên các doanh nghiệp phải tìm mọi cách thỏa mãn càng nhiều nhu cầu của khách hàng càng tốt.

20. Ở thế kỷ 21, doanh nghiệp quan tâm nhiều đến kỹ năng nào của nhân viên bán hàng?
=> Kỹ năng giao tiếp gìn giữ mối quan hệ khách hàng.

21. Sự khác biệt của nhân viên bán hàng ngày nay và trước kia chủ yếu ở:
=> Sự chủ động trong tìm kiếm khách hàng và phải trang bị thêm nhiều kỹ năng hỗ trợ.

22. Trong những yếu tố tác động đến những thay đổi hoạt động bán hàng ở thế kỷ 21 thì yếu tố nào là quan trọng?
=> Trình độ dân trí ngày càng cao, luật pháp bảo vệ người tiêu dùng.

23. Dự báo bán hàng là một trong những nhiệm vụ quan trọng của ai?
=> Giám đốc bán hàng toàn quốc.

24. Mô tả khái niệm về tiềm năng thị trường:
=> “Tiềm năng thị trường là phần đánh giá khối lượng bán hàng tối đa có thể đạt được của một sản phẩm hay dịch vụ đối với tất cả các ngành cung ứng có mặt trên thị trường trong một thời gian nhất định”.

25. Khái niệm về dự báo bán hàng của doanh nghiệp:
=> “Dự báo bán hàng là số lượng bán hàng bằng tiền hoặc đơn vị sản phẩm (hay dịch vụ) được đánh giá trong tương lai của một doanh nghiệp trong một thời gian nhất định trên tất cả các thị trường mà doanh nghiệp này cạnh tranh”.

26. Câu sai:
=> KếT quả dự báo bán hàng được xem như là phần cam kết phải đạt của bộ phận bán hàng đối với ban giám đốc của công ty.

27. Công thức dự báo bán hàng dưới đây thuộc phương pháp nào? 
Số lượng hàng bán = X.C.M.B  (Với X là xu hướng, C là chu kỳ, M là mùa vụ và B là yếu tố bất thường).
=> Phương pháp phân tích chuỗi thời gian.

28. Khi thiết lập chỉ tiêu bán hàng nhà quản trị bán hàng thường dựa vào:
=> kết quả hoạt động hay hành vi của nhân viên bán hàng.

29. Một doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đưa ra chỉ tiêu số doanh thu ở quý cần đạt được gọi là:
=> Chỉ tiêu tính theo khối lượng hàng bán.

30. Không thuộc về chỉ tiêu hành vi cư xử:
=> Số khách hàng mục tiêu cần tiếp cận.

31. Số lượng khách hàng cần kiếm thêm là chỉ tiêu về:
=> Số lượng khách hàng.

32. Chỉ tiêu về lợi nhuận khu vực sẽ khiến cho nhân viên bán hàng hoạt động hiệu quả hơn vì:
=> các nhà quản lý khu vực và các nhân viên bán hàng tính toán đến hiệu quả hoạt động, giảm được sự lãng phí không đáng có.

33. Khi phân bổ chỉ tiêu, nhà quản lý bán hàng không cần quan tâm đến:
=> Khả năng tiêu thụ của đối thủ cạnh tranh.
Aq1904@gmail.com
34. Các yếu tố liên quan đến lập kế hoạch bán hàng là:
=> Tổng số cửa hàng được quản lý.

35. Chỉ số doanh số trung bình của mỗi đơn hàng trong kỳ (Average Order Value – AOV) được tính bằng cách:
=>ơ Lấy tổng doanh số trong kỳ chia cho tổng số lượng đơn hàng mua kimtkrong kỳ.

36. Chỉ số về số sản phẩm trung bình trên mỗi đơn hàng trong kỳ (Average product per Order – APO) được tính bằng cách:
=> Lấy tổng số sản phẩm trong kỳ chia cho tổng số đơn hàng mua trong kỳ.

37. Chỉ số giá trị trung bình trên mỗi sản phẩm bán ra trong kỳ (Average Value per Product – AVP) được tính bằng cách:
=> Lấy tổng doanh số bán trong kỳ chia cho tổng số lượng cửa hàng mua trong kỳ.

38. Câu nào dưới đây không thuộc đặc điểm của các đại lý bán hàng độc lập?
=> Các đại lý độc lập về tài chính và hoạt động phân phối sản phẩm.

39. Các nhà sản xuất sử dụng đại lý bán hàng độc lập để phân phối sản phẩm khi:
=> Muốn thâm nhập vào từng vùng thị trường có một số lượng lớn khách hàng tiêu thụ với số lượng nhỏ.

40. Doanh nghiệp nên thiết lập lực lượng bán hàng theo cơ cấu lãnh thổ khi:
=> doanh nghiệp bán một loại sản phẩm cho nhiều khách hàng nằm rải rác ở nhiều địa điểm.

41. Doanh nghiệp nên thiết lập lực lượng bán hàng theo cơ cấu sản phẩm khi:
=> doanh nghiệp kinh doanh nhiều dòng sản phẩm đa dạng và phức tạp.

42.Doanh nghiệp nên thiết lập lực lượng bán hàng theo cơ cấu khách hàng khi:
=> doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm cho các khách hàng tiêu thụ với khối lượng lớn.

43.Doanh nghiệp nên thiết lập lực lượng bán hàng theo cơ cấu hỗn hợp khi:
=> doanh nghiệp kinh doanh nhiều dòng sản phẩm đa dạng và phức tạp đồng thời nhiều sản phẩm cho các khách hàng tiêu thụ với khối lượng lớn.

44. Ưu điểm của việc thiết kế lực lượng bán hàng theo cơ cấu lãnh thổ là:
=> giảm bớt thời gian đi lại, bảo đảm khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng.

45. Ưu điểm của việc thiết kế lực lượng bán hàng theo cơ cấu khách hàng là:
=> nhân viên bán hàng hiểu biết tường tận những nhu cầu đặc biệt của khách hàng, phục vụ khách hàng kịp thời, chăm sóc khách hàng tốt hơn.

46. Bằng phương pháp tính toán khối lượng công việc theo khu vực địa lý, nhà quản trị bán hàng sẽ ước lượng được ………………………………………………… cho từng nhóm khách hàng.
=> thời gian trung bình

47. Khi doanh nghiệp nhận thấy cơ cấu bán hàng hiện tại không còn hiệu quả thì họ sẽ:
=> tiến hành nghiên cứu cơ cấu bán hàng mới ngay.

48. Nếu doanh nghiệp đang muốn đẩy mạnh nhu cầu bán hàng thì doanh nghiệp nên thiết kế chính sách lương theo loại nào sau đây?
=> Tiền lương kết hợp hoa hồng.

49. Doanh nghiệp trả thù lao cho nhân viên bán hàng bằng tiền hoa hồng kết hợp với tiền thưởng có những mặt hạn chế là:
=> làm cho nhân viên bán hàng không yên tâm làm việc vì thiếu sự ổn định, khó kiểm soát được hoạt động cuả họ.

50. Một nhân viên bán hàng chu đáo thường:
làm việc cẩn thận, không bỏ sót điều gì trong công việc, luôn cố gắng làm việc đến nơi đến chốn.

51. Một nhân viên bán hàng kiên trì thường:
=> làm việc một cách bền bỉ, giữ vững lập trường và quyết tâm không từ bỏ mục tiêu, công việc mặc dù gặp khó khăn, trở lực.

52. Thuận lợi trong việc thuyên chuyển, thăng tiến nhân viên trong bộ phận bán hàng là:
=> giúp cho nhân viên nhìn thấy rõ cơ hội, tạo niềm tin và hy vọng trong công việc, nâng cao tinh thần làm việc cho bộ phận bán hàng và các bộ phận khác.


53. Vì sao doanh nghiệp cần phải chọn lọc hồ sơ ứng viên sơ bộ?
=> Vì nhà tuyển dụng không có đủ thời gian để gặp gỡ, phỏng vấn tất cả ứng viên trong trường hợp doanh nghiệp nhận được rất nhiều hồ sơ ứng tuyển.

54. Những thay đổi về cấu trúc của một DN có thể do:
Đáp án:
=> Nhu cầu của thị trường thúc đẩy nhằm hướng công việc kdoanh của DN hiệu quả và năng động hơn.

55. Đối với DN ……………… nhà lãnh đạo hầu như kiểm soát…..
Đáp án:
=> DN tập quyền

56. Sử dụng các cộng tác BH giúp DN có nhiều thuận lợi trong:
Đáp án:
=> Hoạt động tính toán và trả thù lao

57. Người quyết định mua hàng là:
Đáp án:
=> Người gây ảnh hưởng

58. Câu đúng:
=> Thái độ phục vụ tận tình của NVBH sẽ tạo nên thái độ tích cực về sản phẩm của khách hàng

59. Số lượng NVBH bị hao hụt của DN dựa vào:
Đáp án:
=> Phác đồ về lượng NVBH nghỉ việc được thống kê hàng năm.

60. Ft+1 = st + st-1 + st-n+1
                      n
Đáp án: Phương pháp dịch chuyển trung bình.